Начальные настройки при телефоне б/у

Мы купили телефон у людей,все было хорошо,я поставила пароль и забыла его,сброила настройки зашла,а там требуют информацию о предведушем владельце т.к связь с ним потеряла не могу зайти в телефн.Что делать?Помогите пожалуйста